Il marketing del Milan

Sponsor 

I tifosi rossoneri sono oltre 6 milioni, distribuiti in maniera più o meno omogenea in tutta l'Italia  Inoltre il Milan è la squadra con il maggior numero di spettatori e abbonati allo stadio negli ultimi dieci anni con 10.670.000 spettatori complessivi (di cui ben l'81% come abbonati). E' l'unico club italiano a superare complessivamente i 10 milioni di spettatori (. Gli ingredienti di questo successo si riconoscono nelle parole-chiave, che costituiscono il marchio Milan, quali:   PASSIONE AGGREGAZIONE DIMENSIONE INTERNAZIONALE SPETTACOLO SPORTIVO E PROGRAMMAZIONE 

L'immagine e il marchio Milan, infatti, presso il pubblico dei propri sostenitori continuano ad incarnare i valori "sani" e "nobili" dello sport (professionalità, passione, creatività, appartenenza, lealtà e generosità), coniugandoli in modo armonico e sinergico con i valori "imprenditoriali" (efficienza, organizzazione, potenza e disciplina).

In sintesi identificano il "nuovo" calcio, "APPASSIONATO e RAGIONATO", quindi il Milan è sinonimo di CALCIO EVOLUTO. Tale immagine non emerge soltanto in Italia, ma il Milan è anche la squadra italiana più conosciuta all'estero tra i 117 milioni di Football Fans Equipe.

Se a ciò aggiungiamo un'audience televisiva media pari a 5.036.800, che rende il Milan la squadra più seguita in Tv, comprendiamo come quest'insieme di numeri e valori rendano la squadra rossonera un testimonial qualificato e un grande catalizzatore verso tutti i possibili partner e gli sponsor, che sanno di poter contare su un affidabile e sicuro veicolo di comunicazione. Infatti nel ricordo spontaneo degli sponsor calcistici italiani, il binomio Milan-Opel è al primo posto con una forte riconoscibilità specialmente tra i giovani (18-24) anni, ed è la squadra con il maggior ricordo dei propri sponsor anche a livello europeo tra i tifosi (sia tra i propri sostenitori che fra i sostenitori delle altre squadre). 

Merchandising

La strategia di sviluppo del marchio Milan, inaugurata nel 1987 con l'apertura del primo negozio monomarchio in Italia dedicato al merchandising ufficiale di una società sportiva, si è evoluta nel corso degli ultimi anni nella direzione del licensing (spiegare cos è il licensing). Nell'arco delle ultime tre stagioni, con più di 50 aziende licenziatarie, il fatturato aziendale ha subito un notevole incremento e i ricavi in questo settore sono triplicati. L'ampliamento delle categorie merceologiche nell'ottica del servzio al cliente, lo sviluppo dei settori trainanti e la diversificazione dei canali distributivi sono i principi base su cui si fonda la strategia di Licensing rossonero.  Una distribuzione capillare, formata tra l'altro da un New Milan Point, 9 Milan Point Corner, da un catalogo per corrispondenza e da un "negozio virtuale" rossonero (www.milan.acmilan.com), rende tutti i prodotti ufficialic del Licensing rossonero facilmente reperibili dal grande pubblico. A questo si aggiunge che i tifosi del Milan sono MOLTO PROPENSI all'acquisto dei prodotti del loro club, avendo nel 2000 speso più dei tifosi di ogni altra squadra (spesa pro capite di 99.000 contro la media nazionale di 80.000). La quota di mercato del Milan è uguale al 17%, con una spesa pari a 85 miliardi di Lire (grafico pag. 47 n1). A questa già cospicua rete strategica, vanno aggiunti i diversi servizi di licensing, volti ad incrementare la customer satisfaction,e, quindi a legare maggiormente il tifoso alla propria società. Tra questi citiamo:  Full casa rossonera     :  la polizza assicurativa RAS che offre agevolazioni e protezione complets per l'abitazione, in tre versioni differenti, a seconda delle esigenze della clientela. Tra i servizi offerti: una copertura di tutela legale e un numero verde attivo 24 ore su 24, per 365 giorni all'anno a cui rivolgersi in caso di emergenza.: foto pag. 48   Milan executive membership: un vero e proprio pacchetto turistico dedicato alla squadra rossonera. Offerto nella sua prima versione ai tifosi milanisti in Asia, il Package Tour promuove il marchio Milan oltre i confini europei con un 'iniziativa esclusiva, alla quale parteciapno i top manager di importanti aziende, accomunati dalla passione per il Club rossonero e per il calcio
Carta di credito Milan: in collaborazione con Bamkamericard, tre tipi di carte di credito destinate ai sostenitori rossoneri: Milan Card, Milan Gold Card e Milan Platinum Card, quest'ultima realizzata in soli 500 pezzi. Diversi sono i vantaggi per i possessori di queste speciali carte di credito, dagli sconti presso il New Milan Point alla consegna a domicilio dei biglietti per le partite.

Stadio e Hospitality 

Come ben sa chi opera in questo settore, il marketing non è soltanto formato da grafici o numeri, ma deve anche essere implementato da servizi di pubbliche relazioni. Ed è proprio dalla cura dei particolari, dall'attenzione verso gli sponsor, dall'importanza delle relazioni interpersonali e commerciali, che nasce l'Hospitality Milan. Un progetto che ha permesso di integrare al meglio il semplice spettacolo calcistico offerto allo stadio. A questo proposito sono presenti numerosi pacchetti disponibili che creano opportunità promozionali eccellenti.  PALCHI EXECUTIVE Un'area riservata a 90 ospiti dotata di monitor LCD, comode poltrone, un servizio di light catering fornito sul posto e una visulae perfetta sul campo. I palchi, diciotto in totale, hanno accesso diretto dai parcheggi e sono situati nel primo anello rosso. TRIBUNA D'ONORE Un'area riservata a 297 persone, dotata di comode poltrone e ottima visuale. La titolarità della Tribuna d'Onore comprende il pass per la sala Executive Club, un pass parcheggio, il programma partita e le formazioni delle squadre.  EXECUTIVE CLUB L'area più esclusiva dell'Hospitality Milan. Caratterizzata da un catering di prima qualità con piatti caldi e freddi e da un arredamento ricco di richiami alla storia dello stadio, è dotata anche di numerosi schermi Saony per seguire le partite in diretta e le interviste a fine gara.  

Comunicazione e tecnologia 

Una società,specialmente se in ambito sportivo, ha anche necessità di un contatto diretto con i propri "clienti". Ed è a questo scopo che sono stati creati sia un sito Internet che un canale tematico  dedicato esclusivamente alla squadra rossonera.  Il sito internet (www.acmilan.com) si presenta come un vero e proprio giornale ricchissimo di news e video sempre aggiornati. I dati del sito sono significativi della multimedialità del tifo rossonero, con una media di pagine visitate al mese di oltre 11 milioni, con 1,5 milioni di accessi unici. Le aree geografiche più significative dal punto di vista dei contatti sono EUROPA e FAR EAST.

Il Milan Channel, primo canale tematico in Italia, interamente dedicato a una squadra di calcio, nasce in occasione di Cento Milan, il centenario della fondazione del club. Dopo due anni, conta oggi circa 34000 famiglie abbonate. Trasmissioni 7 giorni su 7 per 15 ore al giorno di programmazione, 5 edizioni quotidiane di News, immagini della squadra in anteprima e interviste in esclusiva ai giocatori sono solo alcuni dei servizi che Milan Channel offre ai suoi appassionati.    PARLARE UN PO' DEL SITO E DEL MILAN CHANNEL   Progetto Giovani  Partendo dal presupposto che alla squadra rossonera appartiene la tifoseria più giovane d'Italia, avendo la metà dei fans un 'età inferiore ai 35 anni, il Milan ha creato un progetto unico nel suo genere: il Milan Progetto Giovani. E' un complesso insieme di servizi, iniziative e attività ludiche, indirizzato al coinvolgimento delle famiglie e dei giovani. Obiettivi di tale progetto sono:

¥ Sviluppare l'attività ludico-ricreativa e i valori come il sano divertimento, la condivisione e il confronto di esperienze diverse, pur mantenendo fermo l'obiettivo primario di ogni società sportiva di scoprire, formare ed educare giovani calciatori.

¥ Formare ed educare attraverso criteri pedagogici definiti: accanto alla preparazione tecnico sportiva curata da qualificati tecnici e allenatori costantemente aggiornati, assume un ruolo decisivo la formazione socio-culturale dei ragazzi.  

E' all'interno di questo progetto che si sviluppano la calcificazione del settore giovanile, grazie alle ben 54 società giovanili gemellate sparse in tutta Italia, grazie al progetto Galassia Milan; il Milan Junior Camp, pacchetti estivi all'insegna del calcio con gli allenatori del settore giovanile (nel 2001 oltre 3500 partecipanti).